TIETOSUOJASELOSTE
Päivitetty viimeksi: 15.10.2026
Yritys: Karu Lodge Oy
Y-tunnus: 3171496-2
Osoite: Yli-Luostontie 358, 99555 Luosto
Verkkosivusto: www.karulodge.fi
Sähköposti: kaija@karulodge.fi
Puhelin: +358 40 745 3766
1. Johdanto
Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Karu Lodge Oy kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja varausten, asiakasyhteydenottojen ja palvelujen toteuttamisen yhteydessä.
Karu Lodge Oy käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Karu Lodge Oy toimii omiin palveluihinsa liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjänä.
2. Mitä henkilötietoja voimme kerätä
Palvelusta ja varaustavasta riippuen voimme kerätä seuraavia tietoja:
- nimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- laskutustiedot
- varauspäivä ja palvelun tiedot
- osallistujien määrä ja iät
- kuljetus- ja noutotiedot
- varaukseen liittyvät viestit ja muut asiakkaan antamat tiedot
- erityisruokavaliot ja allergiatiedot
- asiakkaan vapaaehtoisesti ilmoittamat terveydentilaan tai liikkumiseen liittyvät tiedot silloin, kun ne ovat tarpeen turvallisen osallistumisen kannalta
- kirjanpitoa, maksamista ja lakisääteisiä velvoitteita varten tarvittavat tiedot.
Pyydämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat kohtuudella tarpeen varauksen hoitamiseksi ja palvelun toteuttamiseksi.
3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Henkilötietoja voidaan käyttää:
- varausten käsittelyyn ja vahvistamiseen
- asiakasviestintään ennen palvelua, sen aikana ja sen jälkeen
- aktiviteettien ja muiden palvelujen järjestämiseen ja toteuttamiseen
- palveluun sisältyvien tai erikseen sovittujen kuljetusten järjestämiseen
- erityisruokavalioiden ja turvallisuuteen liittyvien tarpeiden huomioimiseen
- maksujen ja palautusten käsittelyyn
- laskutukseen ja kirjanpitoon
- reklamaatioiden ja asiakaspalvelutilanteiden käsittelyyn
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
- Karu Lodge Oy:n oikeuksien ja oikeutettujen etujen suojaamiseen
- markkinointiviestintään silloin, kun asiakas on antanut siihen suostumuksen tai siihen on muu lainmukainen peruste.
Käsittelyn oikeusperuste riippuu tilanteesta ja voi olla sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteisen velvoitteen noudattaminen, oikeutettu etu tai tarvittaessa suostumus.
4. Erityiset henkilötietoryhmät
Asiakas voi vapaaehtoisesti ilmoittaa allergioihin, erityisruokavalioihin, terveydentilaan, liikuntarajoitteisiin tai muihin turvallisen osallistumisen kannalta olennaisiin seikkoihin liittyviä tietoja.
Tällaisia tietoja käsitellään vain siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämissä tilanteissa nimenomaisen suostumuksen perusteella.
Pyydämme, ettei asiakas ilmoita sellaisia terveystietoja, joilla ei ole merkitystä varatun palvelun kannalta.
5. Varausjärjestelmät ja kolmansien osapuolten myyntikanavat
Varauksen voi tehdä suoraan Karu Lodge Oy:ltä tai kolmannen osapuolen varaus- tai myyntikanavan, kuten Bókunin, GetYourGuiden tai muun valtuutetun yhteistyökumppanin kautta.
Kun varaus tehdään kolmannen osapuolen kautta, kyseinen palveluntarjoaja voi käsitellä henkilötietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti ja toimittaa varaukseen tarvittavat tiedot Karu Lodge Oy:lle.
Karu Lodge Oy käyttää Bókunia varausjärjestelmänä, joten varausten hallintaan tarvittavia henkilötietoja voidaan käsitellä Bókunin kautta.
6. Maksujen käsittely
Verkkomaksuja voidaan käsitellä Stripen tai muun maksupalveluntarjoajan kautta.
Karu Lodge Oy ei säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja. Maksutiedot käsitellään maksupalveluntarjoajan omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
7. Henkilötietojen luovuttaminen
Emme myy henkilötietoja.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi vain silloin, kun se on kohtuudella tarpeen, esimerkiksi seuraaville tahoille:
- varausjärjestelmän tarjoajille
- maksupalveluntarjoajille
- kirjanpito- ja taloushallintopalveluille
- IT- ja verkkopalvelujen tarjoajille
- oppaille tai yhteistyökumppaneille, jotka osallistuvat varatun palvelun toteuttamiseen
- luvanvaraisille kuljetusyrityksille silloin, kun asiakkaalle järjestetään kuljetus
- viranomaisille silloin, kun tietojen luovuttamiseen on lakisääteinen velvollisuus.
Tietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin kyseinen tarkoitus edellyttää.
Esimerkiksi kuljetusyritykselle annetaan vain kuljetuksen toteuttamiseksi tarvittavat tiedot.
8. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.
Tällaisissa tilanteissa henkilötietojen siirtämiseen käytetään soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisia suojatoimia.
9. Henkilötietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty, tai niin kauan kuin laki edellyttää.
Varaus-, laskutus- ja kirjanpitotietoja voidaan säilyttää Suomen kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan.
Asiakasviestintää voidaan säilyttää kohtuullisen ajan varausten, reklamaatioiden tai mahdollisten oikeudellisten vaatimusten käsittelyä varten.
Allergia-, terveydentila- ja muita erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja ei säilytetä pidempään kuin palvelun toteuttamisen kannalta on tarpeen, ellei pidempään säilyttämiselle ole laillista perustetta.
10. Tietoturva
Karu Lodge Oy käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi asiattomalta käytöltä, häviämiseltä, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai luovuttamiselta.
Pääsy asiakastietoihin rajataan henkilöihin, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä tai varatun palvelun toteuttamisen vuoksi.
11. Rekisteröidyn oikeudet
Soveltuvan lainsäädännön mukaisesti asiakkaalla voi olla oikeus:
- saada pääsy omiin henkilötietoihinsa
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- pyytää henkilötietojen poistamista silloin, kun niiden säilyttämiselle ei ole laillista perustetta
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä
- pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen soveltuvissa tilanteissa
- peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.
Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Henkilötietoja koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen:
kaija@karulodge.fi
Voimme tarvittaessa pyytää kohtuulliset tiedot henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen pyynnön toteuttamista.
12. Valitusoikeus
Jos asiakas katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.
Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.
13. Evästeet
Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnallisuuden ja käytön analysoinnin mahdollistamiseksi. Käytämme esimerkiksi analytiikkapalveluita verkkosivuston käytön seuraamiseen ja kehittämiseen. Käyttäjälle annetaan soveltuvan lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa mahdollisuus hallita evästeasetuksiaan.
Tarvittaessa käyttäjälle annetaan mahdollisuus hallita evästeasetuksiaan.
Lisätietoja voidaan antaa verkkosivuston evästeasetuksissa tai evästeilmoituksessa.
14. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Tietosuojaselostetta voidaan päivittää, jos palvelumme, käyttämämme järjestelmät tai lakisääteiset velvoitteet muuttuvat.
Ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustollamme ja/tai varausjärjestelmässä.
